EXPERIENCIA LABORAL
GRUPO SPIRA
Cargo: Ejecutiva de entrenamiento Proyecto CLARO Movil colombia
Funciones: Entrenar y capacitar al grupo comercial en producto, actitud comercial, fidelización, atención al cliente, protocolo de servicio y motivación. Generando talleres y estrategias para el cumplimiento de metas comerciales establecidas por la compañía y objetivos de venta y fidelización de la compañía. Así mismo realizando cronograma de actividades e informes de resultados y objetivos; igualmente creando nuevas propuestas para el crecimiento tanto del personal como de la compañía. Sin dejar de lado el soporte constante a todas las inquietudes que se presenten para ser retroalimentadas a todo el personal.
Jefe inmediato: Jhonatan Aguirre
Teléfono: 310 5891749
Inicio laboral: Actualmente desde el 02 de mayo del 2012
COES CONSULTORIAS EMPRESARIALES LTDA.
Cargo: Administrador GDE.
Funciones: administrar el aplicativo mercurio realizando capacitaciones y auditorias frecuentes para la parte administrativa de la zona Tolima, manejando sistemas de calidad integrados, así mismo promoviendo e incentivando la utilización del aplicativo, solucionando inquietudes que se presenten con manejo de servicio al cliente personalizado. Manejando inventarios y archivos a través del aplicativo, para la gestión electrónica de documentos obteniendo trazabilidad de los documentos recibidos, externos e internos de la compañía, generando flujos de trabajo por medio del software, manejando plantillas y firmas electrónicas para la comodidad del usuario. Como objetivo llevar una oficina a cero papel quedando todo por medio electrónico.
Jefe inmediato: Ángela Núñez
Teléfono: 313 223 0525
Inicio laboral: 09 de marzo del 2011 al 4 de abril del 2012
TELEFONICA TELECOM MOVISTAR
Cargo: Analista CRE
Funciones: Realizar labor de lealtad a los usuarios que desean desactivación y ventas del servicio de telefonía fija, banda ancha y televisión. Recibir equipos de Internet y televisión satelital, verificar su buen estado, hacer inventarios semanales para el envío a la bodega con todos los soportes de seriado y del usuario.
Jefe inmediato: Eficacia S.A
Teléfono: 82666140
Inicio laboral: octubre de 2010 al 8 de marzo de 2011.
ALCANOS DE COLOMBIA S.A ESP.
Cargo: Aux. De Servicio Cliente Municipios
Funciones: Capacitación y apoyo de la parte administrativa para la zona Tolima. Manejo de personal de municipios para la coordinación de actividades, Realizando funciones de cartera como carga de crédito, refinanciación y ajustes de saldos. Ejecutando solicitud e inventario de papelería administrativa, Controlando el archivo de Servicio al cliente que cumpla con los requisitos de la compañía. Servicio al cliente telefónico tanto para la ciudad de Ibagué como para los municipios del Tolima.
Jefe inmediato: Martha Santos
Teléfono: 2661100
Inicio Laboral: agosto de 2007 a septiembre de 2009
ALCANOS DE COLOMBIA S.A ESP.
Cargo: Digitador
Funciones: digitar las visitas realizadas por los técnico PQR´S, carga de créditos a los usuarios por concepto de modificaciones de las instalaciones con contratistas autorizados.
Jefe inmediato: Martha santos
Teléfono: 2661100
Inicio Laboral: junio a agosto de 2007